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    2021天津遴选笔试模拟题(02.07)

    给定材料:

    政府网站是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。近年来,政府网站发展在取得成绩的同时,也存在一些问题,影响了政府公信力。

    安徽某镇人民政府网站在显眼位置设置了“最新公告”栏目,然而,该栏仅有两条更新,最新一条竟停留在2010年9月。该网站专题报告、新闻链接、网上派出所、法律解答等栏目的最近一次更新都在2011年。2014年8月26日,湖北省某市政府网站上,一篇2012年《湖北日报》的报道被稍作修改,再次发布。文中关键数据、新闻背景等一模一样。

    个别网站信息发布人员自作聪明,不负责任地玩“旧瓶装新酒”“炒剩饭”的把戏,严重损害了政府的公信力。还有一些政府网站的外文版没有专业的翻译力量,仅仅通过翻译软件对中文版内容进行自动翻译,导致内容错误百出,起了负面作用。个别政府网站信息内容不仅时效性差,甚至连领导人姓名都写错。

    湖南省某镇人民政府网站首页尽管设有图片展览、企业之窗等栏目,但内容完全空白;在信息公开栏目下,信息公开指南等子栏目毫无内容。政府主动公开信息,表面上看很热闹,信息量也非常大,但真正公众想知道的、与他们切身利益密切相关的信息公开得还不够。一些地方政府和部门敏感文件、负面新闻的发布出现一种“周末见”定律,还不乏“半夜鸡叫”的现象。

    河南某县网站《来信选登》栏目此前被曝“万能回复”,600多封百姓留言的回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”,此后该栏目所有来信和回复均被删除。笔者查阅发现,在基层政府网站留言板、领导信箱等互动板块“尽快处理”,“正在调查”,“已交办”等“一招鲜”回复并不少见。

    一些政府网站在线公共服务业务范围覆盖率低,且存在有名无实的在线项目,网上能够办理、办结的事项较少。一些政府网站的在线办事栏目,既没有后台的受理系统,也没有建立处理公众申请的工作机制和制度保障体系,公众提交的办事申请得不到及时处理。一方面,后台服务资源的整合力度不够,缺少制度创新;另一方面,在线办理流程繁琐,网站服务人性化程度较低,网上办事的实用性不强。

    问题:指出政府网站建设中的形式主义有哪些危害,并提出解决问题的措施。(15分)

    【参考答案】

    近年来,政府网络建设在取得成绩的同时,也出现了形式主义问题,不仅无法实现方便群众、服务群众的目的,还浪费资源、伤害群众知情权、使得政府无法了解民意民情,最终损害政府形象和公信力。为了促进政府网络建设,提出如下建议:

    一、统一标准,严格程序是前提。有关部门应健全开办网络政务的相关制度,明确注意事项,以统一的标准模式助力政府网站建设标准化、规范化,以制度指导网站建设,为监督审核提供依据,杜绝形式化、随意化行为,形成长效机制。

    二、完善服务,简化流程是基础。加大财政投入,重视专业培训,建立高素质的专职网络政务人员队伍,维护网站,及时更新内容,审核虚假信息,同时扩大在线公共服务业务范围,简化在线办理流程,让网站服务落在实处。

    三、干部参与,重视互动是关键。利用网络畅通民意传达渠道,各级党政机关和领导干部要学会通过网络了解群众所思所愿,认真解决群众问题,清除“万能式回复”,扭转网上政务服务能力与群众需求不相匹配的问题。

     

    四、强化监督,落实问责是保障。明确政府在管理和回应网络政务的主体责任,对网络政务的运行情况进行科学的考核,对在网络上形成舆论效应并且久拖未决的事件要进行问责追究,以群众的满意度作为评判网络政务是否取得实效的标准,保证网络政务“不敢休眠”。

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    (责任编辑:tjoffcn_gyy)

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